Пользовательское соглашение

Настоящие Условия определяют правила пользования Сервисами robuxshop. Начиная пользоваться Сервисами, вы подтверждаете, что прочитали Условия и согласны с ними и с Политикой конфиденциальности, включая обработку ваших персональных данных в объёме, необходимом для оказания услуг. Если вы не согласны, пользоваться Сервисами нельзя.

robuxshop может изменять Условия. Новая редакция публикуется на этой странице и действует с момента публикации: продолжая пользоваться Сервисами, вы принимаете изменения. Пользоваться Сервисами можно там, где это не противоречит местному законодательству; возрастные требования указаны в пункте 2.8.

1. Определения

1.1. «Контент» – любые материалы Сервисов: тексты, изображения, видео, оформление, код и иные данные.

1.2. «Игровой актив» – внутриигровая валюта или иной виртуальный предмет игровой платформы, который передаётся вам через Сервисы.

1.3. «Политика конфиденциальности» – Политика конфиденциальности robuxshop, размещённая на Сайте.

1.4. «robuxshop» – лицо, которое управляет сайтом robuxshop.gg и оказывает посреднические услуги.

1.5. «Сервисы» – Веб-сайт и его функционал, через который Пользователи оформляют заказы и получают Игровые активы от поставщиков.

1.6. «Условия» – настоящий документ, устанавливающий ваши права и обязанности при пользовании Сервисами.

1.7. «Сторонний сервис» – сайты, платформы и сервисы третьих лиц, с которыми вы взаимодействуете в связи с Сервисами, включая игровую платформу, платёжные системы и поставщиков Игровых активов.

1.8. «Комиссия за транзакцию» – вознаграждение robuxshop за посреднические услуги, включённое в цену заказа.

1.9. «Пользователь» – любое лицо, которое получает доступ к Сервисам или использует их.

1.10. «Пользовательский контент» – любой Контент, который Пользователи самостоятельно публикуют на Сервисах или через них, включая отзывы.

1.11. «Веб-сайт» (далее также «Сайт») – сайт robuxshop, расположенный по адресу https://robuxshop.gg.

1.12. «Персональные данные» – сведения, относящиеся к вам как к физическому лицу, которые вы предоставляете при пользовании Сервисами. Порядок их обработки описан в Политике конфиденциальности.

2. Пользование Сервисами

2.1. Как исполняются заказы.

robuxshop выступает посредником между вами и поставщиками Игровых активов. Обработка заказа может занимать до семи (7) дней и зависит от действий поставщиков и обстоятельств, неподконтрольных robuxshop; если по истечении этого срока Игровой актив не зачислен, применяется пункт 2.9.1.1 настоящих Условий. Иногда для завершения сделки от вас требуются дополнительные действия. Комиссия за транзакцию удерживается только при успешном исполнении заказа: если сделка не состоялась, она не взимается. robuxshop не гарантирует бесперебойность сделок и не отвечает за действия или бездействие поставщиков.

2.2. Личное пользование.

Вы вправе пользоваться Сервисами в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, при условии соблюдения настоящих Условий. Право пользования предоставляется лично вам и не передаётся другим лицам. Права на Сервисы, прямо не предоставленные вам настоящими Условиями, сохраняются за robuxshop.

2.3. Никнейм и доступ к истории заказов.

Доступ к отдельным Сервисам, включая историю заказов, предоставляется по никнейму вашей учётной записи в игровой платформе. Такие никнеймы управляются игровой платформой, robuxshop их не создаёт и не изменяет. Заказ исполняется в отношении указанного вами аккаунта, поэтому вы отвечаете за то, чтобы никнейм принадлежал вам и был указан без ошибок. robuxshop вправе отказать в обслуживании, если никнейм не существует или его использование нарушает настоящие Условия либо правила игровой платформы.

2.4. Оплата.

Оплата заказа принимается robuxshop способами, доступными на Сайте на момент оформления. Стоимость посреднических услуг включена в указанную цену заказа. Расчёты проводятся через платёжные системы: robuxshop не хранит реквизиты ваших платёжных средств. Оформляя оплату, вы подтверждаете, что вправе распоряжаться выбранным платёжным средством и что указанные данные верны. robuxshop вправе изменять список доступных способов оплаты.

2.5. Работа Сервисов.

robuxshop может изменять функционал Сервисов без уведомления. Устройство, актуальный браузер и подключение к интернету вы обеспечиваете самостоятельно и отвечаете за безопасность своих устройств и учётных записей: robuxshop не отвечает за действия третьих лиц, получивших доступ к вашему устройству.

2.6. Поставщики и Сторонние сервисы.

robuxshop действует как посредник и не является стороной соглашений между вами и поставщиками или Сторонними сервисами. robuxshop не контролирует их работу, не гарантирует постоянную доступность Игровых активов и не несёт ответственности за действия или бездействие поставщиков и Сторонних сервисов. При переходе к Стороннему сервису на вас распространяются его собственные правила, с которыми вы знакомитесь самостоятельно.

2.7. Споры с третьими лицами.

Если у вас возникает конфликт с поставщиком или Сторонним сервисом, robuxshop не обязана участвовать в его разрешении. Настоящий пункт не освобождает robuxshop от её собственных обязательств перед вами по оформленному заказу.

2.8. Возрастные требования.

Пользоваться Сервисами и оформлять заказы могут лица, которые вправе самостоятельно совершать такие сделки по применимому к ним законодательству. Если вы несовершеннолетний, вы можете пользоваться Сервисами и оформлять заказы с согласия родителя или иного законного представителя, который знакомится с настоящими Условиями и отвечает за ваши действия. Оплата заказа должна производиться платёжным средством, которым вы вправе распоряжаться, либо с согласия его владельца.

2.9. Возврат средств.

2.9.1. Основания для возврата.

2.9.1.1. Игровой актив не зачислен. Если в течение семи (7) дней после совершения платежа вы не получили Игровой актив, вы можете запросить возврат через службу поддержки robuxshop. Указанный срок соответствует максимальному сроку обработки транзакции, установленному пунктом 2.1 настоящих Условий.

2.9.1.2. Ошибка при обработке платежа. Если произошла техническая ошибка (например, двойное списание), возврат возможен после проверки.

2.9.1.3. Отмена заказа. Заказ можно отменить до начала его исполнения, обратившись в службу поддержки. Отдельной кнопки отмены на Сайте нет: отмена оформляется по вашему обращению.

2.9.1.4. Отмена заказа со стороны robuxshop. Заказ может быть отменён, если его исполнение невозможно, в том числе когда вы не совершили действий, необходимых для передачи Игрового актива, в срок, указанный при оформлении заказа. Уплаченная сумма в этом случае возвращается в порядке, предусмотренном пунктом 2.9.2.

2.9.2. Как оформить возврат.

2.9.2.1. Заявка. Направьте запрос в службу поддержки с указанием номера заказа, даты и суммы платежа, а также причины запроса.

2.9.2.2. Сроки рассмотрения и возврата. Заявки рассматриваются в течение 3–7 рабочих дней. При одобрении возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3–7 рабочих дней.

2.9.3. Когда возврат невозможен:

• Если Игровой актив был зачислен поставщиком.
• Если вы нарушили настоящие Условия или правила поставщика.
• Если прошло более 30 дней с момента платежа.

2.9.4. Оспаривание платежей.

Прежде чем оспаривать платёж в банке или платёжной системе (chargeback), обратитесь в нашу поддержку: большинство ситуаций решается быстрее. Если платёж оспорен необоснованно, robuxshop вправе приостановить или заблокировать ваш доступ к Сервисам и передать сведения о заказе платёжной системе для рассмотрения спора.

2.10. Отсутствие связи с правообладателем игровой платформы.

2.10.1. robuxshop является самостоятельным сервисом и не связан с Roblox Corporation: не аффилирован с ней, не является её представителем, партнёром, дистрибьютором или уполномоченным реселлером, не действует по её поручению и не имеет её спонсорства, одобрения или иного участия. Настоящие Условия заключаются исключительно между вами и robuxshop, Roblox Corporation стороной настоящих Условий не является.

2.10.2. Roblox, Robux и иные связанные наименования, обозначения и логотипы являются товарными знаками или иными объектами интеллектуальной собственности соответствующего правообладателя. Они используются на Сайте исключительно в информационных целях, для указания игровой платформы, в отношении которой оказываются посреднические услуги, и не означают связи robuxshop с правообладателем.

2.10.3. Использование вами игровой платформы регулируется правилами и пользовательскими соглашениями её правообладателя. Вы самостоятельно знакомитесь с такими правилами и соблюдаете их. Правообладатель может по своему усмотрению ограничивать операции с внутриигровой валютой и учётными записями, в том числе ограничивать или блокировать доступ к аккаунту. Такие решения принимаются вне контроля robuxshop, и robuxshop за них не отвечает, равно как и за изменение правил платформы, размера её комиссий и порядка проведения операций.

2.11. Бонусы, задания и акции.

2.11.1. За выполнение заданий и участие в акциях на Сайте вам могут начисляться бонусы. Бонусы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или иным платёжным инструментом, не подлежат обмену на деньги и не могут быть выведены денежными средствами.

2.11.2. Накопленные бонусы можно использовать только для получения Игровых активов на вашу собственную учётную запись в игровой платформе, указанную вами на Сайте. Передача бонусов другим пользователям не предусмотрена.

2.11.3. Условия конкретных заданий, акций, розыгрышей и промокодов публикуются на Сайте или в официальных сообществах robuxshop. robuxshop вправе изменять и прекращать такие акции, а также изменять правила начисления и использования бонусов.

2.11.4. Если бонусы начислены ошибочно либо получены с нарушением настоящих Условий (в том числе при использовании нескольких учётных записей, чужих никнеймов или автоматизированных средств), robuxshop вправе аннулировать такие бонусы и отказать в их использовании.

3. Интеллектуальная собственность

3.1. Права на интеллектуальную собственность.

Права на Сервисы, их оформление и содержимое принадлежат robuxshop. Контент, товарные знаки и логотипы robuxshop нельзя копировать, публиковать, распространять, продавать или использовать иным образом без нашего письменного согласия; запрет не касается обычного личного пользования Сервисами по назначению (пункт 2.2 настоящих Условий). Вы не должны удалять или скрывать указания на правообладателя, размещённые на Сервисах.

3.2. Обратная связь.

Если вы присылаете нам идеи, пожелания или предложения по работе Сервисов, мы вправе использовать их без ограничений и без выплаты вознаграждения. Такие сообщения не считаются конфиденциальными. Присылая их, вы подтверждаете, что вправе это делать и что не нарушаете чужих прав.

3.3. Отзывы.

Публикуя отзыв, вы разрешаете robuxshop бессрочно и без выплаты вознаграждения размещать его на Сайте и в официальных сообществах robuxshop вместе с указанным вами никнеймом и оценкой, а также сокращать отзыв без искажения его смысла. Вы подтверждаете, что отзыв основан на вашем собственном опыте и не нарушает прав третьих лиц. Вы вправе попросить удалить свой отзыв, обратившись в поддержку.

4. Поведение пользователей

4.1. Вы отвечаете за своё поведение при пользовании Сервисами и обязуетесь использовать их только в законных целях. В частности, запрещено (в том числе пытаться):

4.1.1. Указывать заведомо недостоверные сведения: чужой никнейм, неверные данные о заказе или платеже, ложные основания для возврата средств.

4.1.2. Выдавать себя за другое лицо, в том числе за сотрудника, представителя или поставщика robuxshop либо за другого Пользователя, а также создавать сайты, страницы и аккаунты, имитирующие robuxshop.

4.1.3. Пытаться получить доступ к чужим учётным записям в игровой платформе, к заказам других Пользователей или к служебным разделам Сервисов.

4.1.4. Оплачивать заказы платёжными средствами, которыми вы не вправе распоряжаться, а также использовать Сервисы для незаконных операций, включая отмывание денег и финансирование терроризма.

4.1.5. Покупать, продавать или передавать через Сервисы Игровые активы, полученные незаконным путём.

4.1.6. После оформления заказа и до его завершения совершать действия, препятствующие его исполнению: отменять или изменять то, что вы создали или настроили для передачи Игрового актива, изменять настройки своей учётной записи в игровой платформе либо не совершать действий, необходимых для получения заказа.

4.1.7. Создавать несколько учётных записей, использовать чужие никнеймы или иным образом обходить ограничения, чтобы получить промокоды, бонусы, повторное участие в розыгрышах или другие преимущества.

4.1.8. Публиковать заведомо ложные отзывы, в том числе отзывы об услугах, которыми вы не пользовались, отзывы за вознаграждение от третьих лиц и отзывы, размещаемые с нескольких аккаунтов для искажения оценки.

4.1.9. Публиковать или передавать Контент, который нарушает права третьих лиц, содержит оскорбления, угрозы, пропаганду насилия или вражды, а также рекламу сторонних товаров и услуг без нашего согласия.

4.1.10. Собирать никнеймы и иные сведения о Пользователях, опубликованные на Сайте, для рассылок, рекламы или передачи третьим лицам.

4.1.11. Использовать автоматизированные средства (роботов, скрипты, парсеры) для доступа к Сервисам, оформления заказов или сбора данных без письменного разрешения robuxshop.

4.1.12. Нарушать работу Сервисов: создавать чрезмерную нагрузку, обходить меры безопасности и ограничения доступа, использовать уязвимости, распространять вредоносное программное обеспечение.

4.2. Если вы нарушаете какие-либо пункты настоящего раздела, robuxshop вправе приостановить или заблокировать ваш доступ к Сервисам без предварительного уведомления.

4.3. Если вы считаете, что ограничение доступа применено ошибочно, вы можете обратиться в поддержку по адресу robshopgg@gmail.com. Мы рассмотрим обращение и восстановим доступ, если нарушения не было.

5. Модерация

5.1. robuxshop вправе, но не обязана, проверять Пользовательский контент. Мы можем удалить отзыв или иной Пользовательский контент, если он содержит рекламу, спам, оскорбления, угрозы, персональные данные третьих лиц, заведомо ложные сведения о заказе или иным образом нарушает настоящие Условия либо законодательство.

5.2. При выявлении нарушения robuxshop вправе удалить такой Контент и ограничить ваш доступ к Сервисам без предварительного уведомления. Вы можете оспорить это решение в порядке, предусмотренном пунктом 4.3 настоящих Условий.

6. Риски, которые вы принимаете

6.1. Ваши риски.

В максимально допустимой законом мере вы принимаете на себя риски, связанные с использованием Сервисов, включая потери из-за действий поставщиков, мошенничества третьих лиц, технических сбоев и ошибок.

6.2. Вы также подтверждаете, что:

6.2.1. Изменения законодательства или правил игровой платформы могут ограничить работу Сервисов или сделать её невозможной.

6.2.2. Если по применимому к вам законодательству с ваших операций подлежат уплате налоги, вы уплачиваете их самостоятельно. robuxshop не является вашим налоговым агентом и не отвечает за расчёт и уплату ваших налогов.

6.2.3. Существуют технические риски, связанные с использованием Игровых активов: сбои оборудования, программного обеспечения и интернет-соединения, вредоносные программы, взлом учётных записей. robuxshop не несёт ответственности за такие ситуации.

6.2.4. Ваши персональные данные могут передаваться поставщикам или Сторонним сервисам, включая трансграничную передачу, исключительно для исполнения заказа. robuxshop не отвечает за обработку ваших данных третьими лицами после такой передачи.

7. Ответственность пользователя

7.1. Если из-за ваших действий robuxshop понесёт документально подтверждённые убытки, вы возмещаете их. Это касается случаев, когда убытки вызваны:

• вашим Пользовательским контентом;
• нарушением вами настоящих Условий;
• нарушением вами прав третьих лиц, в том числе прав на результаты интеллектуальной деятельности;
• несоблюдением вами применимого законодательства.

Настоящий пункт не применяется к убыткам, вызванным действиями самой robuxshop, и сохраняет силу после прекращения действия настоящих Условий.

7.2. robuxshop не отвечает перед вами за результат ваших взаимодействий со Сторонними сервисами и поставщиками, включая утрату Игровых активов и нарушения безопасности на их стороне.

8. Отказ от гарантий

8.1. Использование «как есть».

В максимальной степени, разрешённой законом, Сервисы предоставляются «как есть». robuxshop не гарантирует, что Сервисы будут отвечать вашим ожиданиям, что доступ к ним будет непрерывным и без ошибок и что в их работе не возникнет сбоев или задержек. Устные или письменные заверения, полученные вами от robuxshop, не создают гарантий сверх тех, что прямо указаны в настоящих Условиях.

8.2. Нет ответственности за поставщиков и третьих лиц.

robuxshop не отвечает за качество услуг поставщиков и Сторонних сервисов и не гарантирует, что их предложения будут соответствовать вашим ожиданиям. Проверяйте адрес сайта, ссылки и сообщения, прежде чем переходить по ним или вводить платёжные данные: robuxshop не рассылает ссылки на оплату в личных сообщениях и не запрашивает пароли от ваших учётных записей.

8.3. Что robuxshop не проверяет.

robuxshop не обязана проверять и не отвечает за подлинность и пригодность Игрового актива для ваших целей, а также за потери, сбои, ошибки, задержки и утрату данных, вызванные обстоятельствами вне её контроля.

9. Ограничение ответственности

9.1. Убытки, за которые robuxshop не отвечает.

В максимально допустимой законом мере robuxshop не несёт ответственности за убытки, вызванные действиями поставщиков и Сторонних сервисов, изменением правил игровой платформы, действиями третьих лиц, техническими сбоями, а также временной недоступностью или изменением работы Сервисов. Не возмещаются упущенная выгода, потеря данных и репутационный вред. Настоящее ограничение не применяется к недобросовестным действиям самой robuxshop.

9.2. Максимальный предел ответственности.

В максимально допустимой законом мере совокупная ответственность robuxshop перед вами по любому иску, независимо от формы требования, ограничивается суммой, уплаченной вами robuxshop за Сервисы в течение последних двенадцати (12) месяцев. Настоящее ограничение применяется в той мере, в какой это допускается применимым законодательством, и не затрагивает права, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

9.3. Исключения.

Если законодательство вашей страны не допускает такие ограничения, они к вам не применяются и у вас могут быть дополнительные права.

10. Срок действия и прекращение

10.1. Срок действия.

Условия действуют всё время, пока вы пользуетесь Сервисами. Вы можете прекратить их действие, перестав пользоваться Сервисами.

10.2. Прекращение доступа со стороны robuxshop.

robuxshop может без предварительного уведомления ограничить или прекратить доступ к Сервисам, в том числе заблокировать отдельные IP-адреса, при нарушении настоящих Условий или законодательства, а также при наличии обоснованных подозрений в мошенничестве. Ограничение доступа можно оспорить в порядке, предусмотренном пунктом 4.3 настоящих Условий.

10.3. Запрет повторного доступа.

Если robuxshop прекратила ваш доступ к Сервисам, вы не вправе получать его снова под другим никнеймом или иным способом.

11. Разрешение споров

11.1. Обязательный претензионный порядок.

До обращения в суд вы обязаны направить robuxshop претензию по адресу robshopgg@gmail.com, изложив своё требование, обстоятельства, на которых оно основано, и указав номер заказа (при наличии). robuxshop рассматривает претензию и направляет ответ в течение тридцати (30) дней с момента её получения.

11.2. Судебный порядок.

Если урегулировать спор в претензионном порядке не удалось, спор подлежит рассмотрению судом в соответствии с применимым законодательством.

11.3. Индивидуальный характер требований.

В той мере, в какой это допускается применимым законодательством, требования рассматриваются на индивидуальной основе, и требования нескольких лиц не объединяются в одно производство. Если настоящее положение окажется неприменимым, это не затрагивает действительность остальных положений настоящего раздела и настоящих Условий.

11.4. Оговорка для потребителей.

Если вы являетесь физическим лицом, приобретающим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (потребителем), положения настоящего раздела применяются к вам только в той мере, в какой это не запрещено императивными нормами применимого к вам законодательства о защите прав потребителей. В части, запрещённой такими нормами, спор с вашим участием рассматривается судом по месту вашего жительства в соответствии с применимым законодательством. Настоящая оговорка имеет преимущественную силу над остальными положениями настоящего раздела.

11.5. Исключения.

Настоящий раздел не ограничивает право любой из сторон обратиться за судебной защитой в связи с нарушением прав интеллектуальной собственности, а также право обратиться за применением обеспечительных мер.

11.6. Длительность.

Положения настоящего раздела сохраняют силу и после прекращения ваших отношений с robuxshop.

12. Прочие положения

12.1. Нарушение авторских прав.

Если вы полагаете, что какой-либо контент Сервиса нарушает ваши права, свяжитесь с нами по адресу robshopgg@gmail.com для получения инструкций.

12.2. Форс-мажор.

robuxshop не несёт ответственности за задержки или невозможность исполнения своих обязательств по не зависящим от неё причинам (стихийные бедствия, пожар, наводнения, войны, пандемии, действия государственных органов и т. п.).

12.3. Применимое законодательство.

Настоящие Условия регулируются применимым законодательством, а споры разрешаются в порядке, предусмотренном разделом 11. Языком Условий, переписки сторон и разрешения споров является русский. Если вы потребитель, императивные нормы применимого к вам законодательства, в том числе о защите прав потребителей и о подсудности, имеют преимущественную силу над настоящим пунктом (пункт 11.4 настоящих Условий).

12.4. Уведомления.

Вы можете направлять уведомления robuxshop по адресу robshopgg@gmail.com (или другому, указанному на Сайте).

12.5. Делимость положений.

Если какое-то положение Условий окажется недействительным, остальные сохраняют силу, а недействительное заменяется допустимым, наиболее близким по смыслу. Положения об ответственности и её ограничении продолжают действовать и после прекращения Условий.

12.6. Отказ от прав.

Если robuxshop не воспользовалась каким-либо правом сразу, это не означает отказа от него в дальнейшем.

12.7. Полнота соглашения.

Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности представляют собой полное соглашение между вами и robuxshop и отменяют предшествующие договорённости по тем же вопросам.