Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») описывает, какие персональные данные собираются при пользовании сайтом robuxshop.gg (далее – «Сайт»), как они используются, хранятся и кому передаются.

Используя Сайт, вы принимаете условия настоящей Политики и даёте согласие на обработку своих персональных данных в указанных здесь объёме и порядке. Правовым основанием обработки является ваше согласие, которое вы вправе отозвать в любой момент в порядке, предусмотренном разделом 6. Если вы не согласны с Политикой, пользоваться Сайтом не следует.

1. Определения терминов

1.1. «Администрация Сайта» (robuxshop) – лица, управляющие Сайтом, которые организуют обработку персональных данных и определяют её цели и состав.

1.2. «Персональные данные» – сведения, относящиеся к вам как к физическому лицу, перечисленные в разделе 3 настоящей Политики.

1.3. «Обработка персональных данных» – любые действия с персональными данными: сбор, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, удаление и уничтожение.

1.4. «Пользователь» – любой посетитель Сайта.

1.5. «Cookies» – небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя и нужны для работы и улучшения Сайта.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика применяется только к Сайту robuxshop.gg. Администрация Сайта не контролирует сайты третьих лиц, включая поставщиков игровых активов и платёжные системы, и не отвечает за них.

2.2. Администрация Сайта не проверяет достоверность предоставленных Пользователем данных и исходит из того, что они точны и актуальны.

2.3. Настоящая Политика не регулирует вопросы, связанные с игровыми аккаунтами и последствиями их использования: условия оказания услуг определяются Пользовательским соглашением.

3. Категории собираемых данных

3.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно. Перечень является закрытым:

• Никнейм (имя пользователя) в игровой платформе, необходимый для определения получателя заказа.
• Адрес электронной почты, указываемый при оформлении заказа.
• Сведения о заказе: номер, состав, сумма, статус и выбранный способ оплаты.
• Сведения о начислении и использовании бонусов, если Пользователь участвует в заданиях и акциях Сайта.
• Текст, оценка и никнейм в отзыве, если Пользователь публикует отзыв. Такие отзывы размещаются на Сайте публично, порядок их использования описан в Пользовательском соглашении.
• Содержание обращений Пользователя в поддержку и указанные в них контактные данные.

3.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес, тип устройства, тип и версия браузера, языковые настройки.
• Файлы Cookies и аналогичные технологии.
• Данные о взаимодействии с Сайтом (дата и время посещения, просмотренные страницы, клики, источники перехода).

3.3. Данные от сторонних сервисов. Данные, полученные от платёжных систем и поставщиков игровых активов, собираются исключительно для выполнения транзакций и обрабатываются в соответствии с правилами таких платформ. Администрация Сайта не несёт ответственности за порядок работы и конфиденциальность таких внешних платформ, но принимает разумные меры для обеспечения безопасного взаимодействия.

3.4. Администрация Сайта не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрические персональные данные.

3.5. Администрация Сайта не запрашивает и не собирает данные, не перечисленные в пунктах 3.1–3.3 настоящей Политики. Реквизиты банковских карт Администрации Сайта не передаются и ею не обрабатываются, порядок работы с ними описан в пункте 5.3 настоящей Политики.

4. Цели обработки персональных данных

Администрация Сайта использует полученные данные исключительно в следующих целях:

4.1. Оказание услуг: авторизация Пользователя по никнейму, оформление и исполнение заказов, проведение платежей через платёжные системы, передача необходимых данных поставщикам, начисление и использование бонусов.

4.2. Связь с Пользователем: ответы на запросы, уведомления об изменениях в работе Сайта или об обновлениях, техническая поддержка.

4.3. Улучшение качества работы Сайта: анализ пользовательского опыта, оптимизация функционала, настройка интерфейса и контента.

4.4. Обеспечение безопасности: выявление и предотвращение мошеннических действий, спама, несанкционированного доступа; защита прав и законных интересов Администрации Сайта и (или) третьих лиц.

4.5. Выполнение требований законодательства: предоставление данных по запросам компетентных органов, если это необходимо по применимым нормам права.

4.6. Администрация Сайта не использует персональные данные в целях, не указанных в настоящей Политике, без получения дополнительного согласия Пользователя.

5. Обработка и передача данных

5.1. Персональные данные обрабатываются законными методами (с применением автоматизированных систем или без) и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, указанные в разделе 4 настоящей Политики. Сведения о совершённых заказах хранятся в течение срока, необходимого для рассмотрения возможных претензий и требований, связанных с такими заказами, и определяемого применимым законодательством. По достижении целей обработки, при отзыве согласия или по запросу Пользователя данные уничтожаются либо обезличиваются, за исключением случаев, когда их дальнейшее хранение необходимо в силу применимого законодательства.

5.2. Передача третьим лицам.

Администрация Сайта не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Пользователь дал своё явное согласие на такую передачу.
• Передача необходима для выполнения обязательств по оказанию посреднических услуг (например, передача данных поставщикам игровых активов или платёжным системам).
• Передача осуществляется по официальному запросу компетентных органов, оформленному в соответствии с законодательством и подтверждённому судебным решением.

5.3. Платёжные системы.

За безопасность платёжных данных отвечает платёжная система, выбранная Пользователем. Администрация Сайта не хранит и не обрабатывает реквизиты банковских карт: они передаются платёжной системе для проведения операции.

5.4. Меры защиты.

Администрация Сайта принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая шифрование передаваемых данных, ограничение доступа к данным только уполномоченным лицам и использование защищённых серверов.

5.5. После удаления данных по запросу Пользователя или истечения срока хранения персональные данные могут быть сохранены в обезличенной (анонимизированной) форме в целях статистики и аналитики, без возможности идентификации Пользователя.

6. Права Пользователей

6.1. Пользователь вправе в любое время получить доступ к своим персональным данным, уточнить или обновить их, потребовать их блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку.

6.2. Обращение направляется через страницу поддержки на Сайте, официальное сообщество Сайта во «ВКонтакте» или по адресу robshopgg@gmail.com. Администрация Сайта рассматривает обращение и отвечает в течение 30 дней с момента получения.

6.3. Чтобы обращение обработали быстрее, укажите в теме письма пометку: «Доступ к персональным данным», «Актуализация персональных данных», «Удаление персональных данных» или «Отзыв согласия на обработку персональных данных». В самом обращении укажите адрес электронной почты и никнейм, использованные при оформлении заказа: это нужно, чтобы убедиться, что запрос исходит от того, кого касаются данные.

6.4. После отзыва согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются или обезличиваются в срок не более 30 дней. Часть данных может храниться дольше, если это необходимо для завершения ранее начатых обязательств перед Пользователем (например, для завершения оплаченного заказа) либо в силу применимого законодательства.

7. Ответственность

7.1. Абсолютную безопасность хранения данных не может гарантировать ни один сервис. Если утечка вызвана действиями третьих лиц (включая поставщиков и платёжные системы), техническими неполадками или иными обстоятельствами вне контроля Администрации Сайта, она не отвечает за последствия, но обязуется уведомить Пользователя при наличии технической возможности и принять доступные меры по минимизации ущерба.

8. Использование Cookies

8.1. Сайт использует файлы Cookies и иные аналогичные технологии для обеспечения корректного и удобного функционирования, персонализации контента и аналитики.

8.2. При первом посещении Сайта Пользователю показывается уведомление об использовании файлов Cookies с возможностью принять или отклонить их использование. Сделанный выбор сохраняется в отдельном файле Cookies, чтобы уведомление не показывалось повторно. Технические файлы Cookies, без которых Сайт не может работать, используются независимо от сделанного выбора; полностью запретить хранение файлов Cookies можно способом, указанным в пункте 8.3.

8.3. Пользователь может запретить хранение Cookies на своём устройстве, настроив соответствующим образом браузер. Однако в этом случае некоторые функции Сайта могут быть недоступны или работать некорректно.

8.4. Администрация Сайта использует сервис аналитики «Яндекс.Метрика», который собирает обезличенные данные о посещениях с помощью файлов Cookies. Работу этого сервиса Администрация Сайта не контролирует, с его политикой конфиденциальности следует ознакомиться отдельно. Перечень сервисов аналитики может изменяться, актуальные сведения приводятся в настоящем пункте.

9. Разрешение споров

9.1. Претензии и споры, связанные с обработкой персональных данных, до обращения в суд направляются Администрации Сайта через страницу поддержки на Сайте, официальное сообщество Сайта во «ВКонтакте» или по адресу robshopgg@gmail.com. Претензия рассматривается в течение 30 дней с момента получения.

9.2. Если урегулировать спор в претензионном порядке не удалось, он рассматривается судом в соответствии с применимым законодательством. Для Пользователя, являющегося потребителем, спор рассматривается по месту его жительства, если это предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.

10. Изменения и обновления

10.1. Администрация Сайта вправе изменять настоящую Политику. Обновлённая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

10.2. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает принятие новой редакции Политики.